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產(chǎn)品咨詢：

客服人員
您可以撥打FONNY免費(fèi)客服熱線400-7167-828進(jìn)行產(chǎn)品咨詢；

銷售人員
您可以直接聯(lián)系我們的銷售人員，向其咨詢您在產(chǎn)品選購(gòu)中的各種問(wèn)題，我們的銷售人員將確保提供專業(yè)的銷售咨詢服務(wù)；

產(chǎn)品報(bào)價(jià)： 

原則
為保證FONNY對(duì)于產(chǎn)品價(jià)格的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，F(xiàn)ONNY要求客戶必須提供真實(shí)有效的信息，才出具正式的書(shū)面報(bào)價(jià)單。

價(jià)格查詢
FONNY產(chǎn)品價(jià)格均為含稅價(jià)。

報(bào)價(jià)申請(qǐng)
客戶申請(qǐng)正式報(bào)價(jià)單，F(xiàn)ONNY確認(rèn)給出正式報(bào)價(jià)單。經(jīng)過(guò)確認(rèn)的正式報(bào)價(jià)單具有正式報(bào)價(jià)效應(yīng)，報(bào)價(jià)30天內(nèi)有效。

網(wǎng)上申請(qǐng)報(bào)價(jià)
FONNY中國(guó)已正式啟用網(wǎng)站申請(qǐng)報(bào)價(jià)功能，用戶只需選定產(chǎn)品，提交在線訂單，填寫(xiě)相關(guān)信息后，網(wǎng)站就會(huì)自動(dòng)生成訂單號(hào)，F(xiàn)ONNY銷售人員在看到相關(guān)信息后，就會(huì)主動(dòng)出具報(bào)價(jià)單。

人工申請(qǐng)正式報(bào)價(jià)
您可以將您感興趣的產(chǎn)品及其數(shù)量通過(guò)傳真（021-54731221），電話直接向FONNY客服中心提出正式報(bào)價(jià)申請(qǐng)，我們的銷售工程師一般會(huì)在當(dāng)日內(nèi)做出正式報(bào)價(jià)回復(fù)（對(duì)于非工作時(shí)間提交的詢價(jià)單，我們會(huì)在下一工作日作出正式報(bào)價(jià)回復(fù)）。 報(bào)價(jià)30天內(nèi)有效。

報(bào)價(jià)相關(guān)政策
注冊(cè)客戶可提供書(shū)面報(bào)價(jià);非注冊(cè)客戶可提供5個(gè)SKU以下的價(jià)格查詢回復(fù)。
•報(bào)價(jià)單有效期為30天。 
•報(bào)價(jià)單貨款與運(yùn)費(fèi)單獨(dú)計(jì)算。FONNY可提供代辦運(yùn)輸。 

報(bào)價(jià)單不保證庫(kù)存，實(shí)際可售產(chǎn)品以銷售訂單為準(zhǔn)。

如何將報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)為訂單？

•書(shū)面確認(rèn)：您可以在書(shū)面報(bào)價(jià)單上簽字確認(rèn)并傳真至FONNY,銷售工程師收到后會(huì)與您確認(rèn)訂單相關(guān)信息后，出具正式的銷售合同，雙方蓋章生效后，生成正式的銷售訂單。 
•口頭確認(rèn)：您也可直接將報(bào)價(jià)單號(hào)告知FONNY銷售銷售工程師, 我們會(huì)與您確認(rèn)訂單相關(guān)信息后，出具正式的銷售合同，雙方蓋章生效后，生成正式的銷售訂單
•網(wǎng)上提交：您可以在FONNY網(wǎng)站上直接提交網(wǎng)上訂單，我們會(huì)與您確認(rèn)訂單相關(guān)信息后，出具正式的銷售合同，雙方蓋章生效后，生成正式的銷售訂單。

產(chǎn)品訂購(gòu)： 

FONNY為客戶提供4種最快捷的產(chǎn)品訂購(gòu)方式
•400免費(fèi)咨詢訂購(gòu)：-您可撥打FONNY客服熱線400-7167-828，由銷售工程師直接為您訂購(gòu)。
•傳真訂購(gòu)：您可以傳真【FONNY訂貨單下載】至021-54731221，由由銷售工程師直接為您訂購(gòu)。
•在線咨詢：您可以通過(guò)在線客服，由客服人員給您訂購(gòu)。
•在線訂單：您可以選擇在FONNY網(wǎng)站提交訂單，完成網(wǎng)站訂購(gòu)（只有網(wǎng)站注冊(cè)客戶才能進(jìn)行網(wǎng)站訂購(gòu)）

其它訂購(gòu)方式
•您可直接聯(lián)系FONNY銷售人員，咨詢、訂購(gòu)您所需要的產(chǎn)品。
•您可以直接前往上海總店購(gòu)買現(xiàn)貨。FONNY上海總部為客戶提供多種工業(yè)產(chǎn)品的現(xiàn)貨選擇。

訂單相關(guān)政策
•訂購(gòu)方式
任何零售客戶和注冊(cè)客戶，都可以通過(guò)以上方式和渠道實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的訂購(gòu)。 

•信息確認(rèn)
我們會(huì)在您下單前與您確認(rèn)以下信息：公司名稱 / 下單人姓名和聯(lián)系電話 / 產(chǎn)品貨號(hào)及數(shù)量 / 發(fā)票類型 / 發(fā)票寄送地址及聯(lián)系人 / 交貨方式 / 付款方式 / 收貨地址 / 收貨人姓名及聯(lián)系電話 /如您有特殊要求，請(qǐng)?jiān)谙聠螘r(shí)告知我們的銷售人員。

支付配送： 

 支付條款
所有訂單均需預(yù)付款，不支持貨到付款。

交貨方式
包括兩種方式：送貨上門 / 客戶自提（顧客前往FONNY客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提貨和客戶所屬當(dāng)?shù)刎涍\(yùn)站自提）。
若所訂購(gòu)貨物庫(kù)存不足，客戶可選擇分批交貨或一次性交貨，訂單如涉及運(yùn)費(fèi)客戶需在首次發(fā)貨時(shí)支付全部運(yùn)費(fèi)。

退貨運(yùn)費(fèi) 
A.由于客戶錯(cuò)購(gòu)要求退換貨的，一律由客戶自行退回FONNY指定倉(cāng)庫(kù)。 
B.由于FONNY錯(cuò)發(fā)，由FONNY安排退換貨。

運(yùn)費(fèi)及送達(dá)時(shí)間 
FONNY根據(jù)交貨方式計(jì)算產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)：
要求送貨上門的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按照包裝后的產(chǎn)品重量計(jì)算，加上地區(qū)送貨上門費(fèi)用。
要求自提（前往FONNY客戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）：不收取任何運(yùn)輸費(fèi)用
要求自提（客戶所屬當(dāng)?shù)刎涍\(yùn)站）：收取貨運(yùn)公司至FONNY倉(cāng)庫(kù)提貨費(fèi)用。

送達(dá)時(shí)間
上海地區(qū)：當(dāng)天配送，客戶可在次日18:00點(diǎn)之前收到貨物。
浙江、江蘇地區(qū)：當(dāng)天配送，客戶可在2-3日內(nèi)收到貨物。
其它地區(qū)：當(dāng)天配送，客戶可在4-10日內(nèi)收到貨物。

關(guān)于驗(yàn)貨與拒收 
收到貨物時(shí)，請(qǐng)收貨人務(wù)必在配送工作人員面前當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)收到的貨物無(wú)破損、如貨物外箱貼有易碎標(biāo)識(shí)，請(qǐng)務(wù)必當(dāng)場(chǎng)開(kāi)箱檢查箱內(nèi)貨物是否有破損。如有損壞,可直接在簽收單上注明:內(nèi)件損壞,本人拒收字樣,由物流公司再返回FONNY；如產(chǎn)品不符，您可拒收。如外包裝有明顯損壞跡象,您可以拒收該貨品,并及時(shí)通知我們，我們會(huì)處理并承擔(dān)由此而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用; 如您簽收有明顯損壞跡象的外包裝后再投訴貨物有誤或有損壞，恕我們不能受理。